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健康管理中心电子化满意度测评全新上线
发布时间:2020-06-02 作者: 信息来源: 八院

近日,为了提升客户使用测评的便捷度,满足日益增长的无纸化需求,经过1周的试用,航天无锡健康管理中心全新的电子化满意度测评正式上线了。

意见反馈表(满意度测评)一直是健康管理中心集中收集客户想法、检验中心服务质量、闭环服务链条的主要方式。在整体质量服务体系中有着重要作用,指导着体检、餐饮、住宿等多项服务的不断改善提升。

现今使用电子化满意度测评,客户直接摆脱纸张束缚,无需亲自执笔,随手点开微信扫描测评二维码(如右下图)即可进入意见反馈表填写页面。在测评问卷内容上,根据健康管理中心目前的服务项目以及以往客户的建议,重新调整拟定了崭新的项目内容。同时为感谢测评客户的宝贵反馈内容,每日前20%的填写客户即可获得中心赠送的测评小礼品。

满意度测评电子化全新上线,保障客户信息反馈渠道顺畅,为客户节约了反馈时间。这是健康管理中心响应客户需求、提高客户服务便捷度的重要举措,也是健康管理中心加强内部管控的实际行动,更是精益管理在日常经营工作中的有效运用运用。后续,健康管理中心将持续在加强服务响应度、提高服务便捷性、服务多元化等方面努力。

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